Dasar Privasi mas9

Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh mas9, sebuah platform perjudian dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan sebarang perkhidmatan yang disediakan di laman web mas9.

Kami mengiktiraf kepentingan privasi anda dan berkomited untuk mengendalikan maklumat peribadi anda dengan penuh tanggungjawab, telus dan selamat. Dasar ini menerangkan jenis data yang kami kumpulkan, tujuan pengumpulan, cara kami melindunginya, serta hak anda sebagai pengguna berkaitan data tersebut.

Dasar ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat mas9. Sekiranya terdapat percanggahan antara kedua-dua dokumen, Dasar Privasi ini akan terpakai khusus bagi perkara-perkara yang berkaitan dengan maklumat peribadi.

Maklumat yang Kami Kumpulkan

Dalam menjalankan operasi platform, mas9 mengumpulkan beberapa kategori maklumat daripada pengguna. Pengumpulan ini dilakukan secara langsung melalui pendaftaran akaun, atau secara automatik melalui penggunaan laman web kami.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan nombor kad pengenalan (MyKad) untuk proses pengesahan identiti
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit untuk komunikasi akaun
• Kata laluan akaun yang disimpan dalam bentuk yang dienkripsi
• Maklumat kaedah pembayaran seperti butiran e-wallet dan akaun bank untuk tujuan deposit dan pengeluaran
• Dokumen sokongan yang dimuat naik semasa proses pengesahan KYC

Maklumat yang dikumpulkan secara automatik:

• Alamat IP, jenis pelayar dan sistem operasi peranti anda
• Data rekod aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan dan taruhan yang dibuat
• Masa dan tempoh sesi log masuk
• Data kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna

Tujuan Penggunaan Maklumat

Maklumat peribadi yang anda berikan kepada mas9 digunakan semata-mata untuk tujuan operasi platform dan peningkatan perkhidmatan. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun — mencipta, mengesahkan dan mengurus akaun pengguna anda, termasuk proses semakan umur untuk memastikan pengguna berumur 21 tahun ke atas.
• Pemprosesan urus niaga — memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost dan mata wang kripto, serta pengeluaran wang ke akaun anda.
• Pengesahan identiti (KYC) — mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta akses oleh individu di bawah umur.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, pengeluaran, kemas kini keselamatan dan perubahan terma.
• Peningkatan platform — menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik reka bentuk, prestasi dan ciri-ciri laman web.
• Pencegahan penipuan — mengesan dan menyiasat aktiviti mencurigakan, penyalahgunaan akaun atau percubaan penipuan dalam platform.

Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

mas9 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam keadaan terhad, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut untuk tujuan operasi semata-mata:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran — pemproses pembayaran yang bertauliah seperti penyedia e-wallet, bank dan platform kripto yang memproses urus niaga anda.
• Pembekal teknologi — syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, hosting server dan perkhidmatan keselamatan siber kepada platform mas9.
• Badan kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang — sekiranya diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pembekal permainan berlesen — hanya data teknikal yang diperlukan untuk menjalankan permainan dalam platform; tiada maklumat kewangan peribadi yang dikongsi.

Semua pihak ketiga yang berurusan dengan mas9 terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan diwajibkan untuk mengendalikan data pengguna mengikut piawaian keselamatan yang ditetapkan oleh mas9.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web mas9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Kuki ialah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas seperti mengekalkan sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi laman web.
• Kuki Prestasi — mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan laman web kami untuk tujuan penambahbaikan teknikal.
• Kuki Keutamaan — menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa paparan dan keutamaan permainan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sepenuhnya laman web mas9.

Tempoh Penyimpanan Data

mas9 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Setelah akaun ditutup atau tidak aktif dalam tempoh yang ditetapkan, kami akan menghapuskan atau menganonimkan data anda mengikut prosedur penyimpanan data kami.

Walau bagaimanapun, terdapat data tertentu yang mungkin perlu kami simpan lebih lama atas keperluan undang-undang, seperti rekod urus niasa kewangan dan dokumen KYC yang mungkin perlu disimpan mengikut keperluan pihak berkuasa kawal selia. Dalam keadaan sedemikian, kami hanya akan menyimpan data minimum yang diperlukan untuk mematuhi obligasi undang-undang tersebut.

Keselamatan Maklumat

mas9 melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang sewajarnya untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Langkah-langkah ini merangkumi:

• Enkripsi SSL/TLS bagi semua komunikasi antara pelanggan dan pelayan
• Penyimpanan kata laluan dalam bentuk hash yang tidak boleh dinyahsulit
• Kawalan akses berdasarkan peranan untuk kakitangan dalaman
• Pemantauan keselamatan berterusan dan sistem pengesanan pencerobohan
• Pemeriksaan keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala
• Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang telah ditetapkan

Walaupun kami mengambil setiap langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang benar-benar sempurna. Kami menggalakkan pengguna untuk turut mengambil langkah perlindungan sendiri seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi butiran akaun dengan sesiapa.

Pemindahan Data Rentas Sempadan

Memandangkan mas9 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, data peribadi anda mungkin dipindahkan dan diproses di luar Malaysia. Kami memastikan sebarang pemindahan data sedemikian mematuhi piawaian perlindungan data yang setara dengan yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini.

mas9 menggunakan perjanjian kontraktual yang sesuai dengan semua pembekal perkhidmatan luar negara untuk memastikan data anda mendapat perlindungan yang mencukupi walaupun diproses di luar Malaysia.

Privasi Kanak-Kanak

Platform mas9 adalah khusus untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan maklumat peribadi daripada individu di bawah umur tersebut.

Sekiranya kami mendapat tahu bahawa kami telah mengumpulkan maklumat peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 21 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak mereka telah mendaftar di platform kami diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

mas9 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel yang didaftarkan atau notis yang jelas di laman web kami.

Tarikh kuat kuasa yang ditunjukkan di bahagian atas dasar ini akan dikemas kini setiap kali perubahan dibuat. Anda digalakkan untuk menyemak dasar ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara mas9 menguruskan maklumat anda. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi mas9 melalui saluran berikut:

• Live Chat — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform mas9, dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.
• E-mel — [email protected]

Kami berusaha untuk menjawab setiap pertanyaan dengan segera. Untuk permintaan rasmi berkaitan data peribadi, sila nyatakan "Permintaan Privasi" dalam tajuk mesej anda bagi memudahkan pemprosesan.